SpecVet - Mokotów

Bardzo dokładne badanie iocena stanu zdrowia kotki. Wszystko dokładnie przekazane opiekunowi. Dziękuję za pomoc.

Krótko: wizyta miała kosztować 100zł, po jej odbyciu zostałam poinformowana, że mam zapłacić 380zł. A jak mam problem, to wzywają policję. Długo: umówiłam się na wizytę przez HiPets. Podczas umawiania dostałam informację, że wizyta kosztuje 100zł. Dokładanie napisane było "Płatność za usługę Konsultacja kardiologiczna x 1 - 100zl". Zero informacji, że to nie jest cała kwota i coś trzeba będzie dopłacać. Po wykonaniu usługi zażądano ode mnie 380zł, tłumacząc, że to 100zł to była tylko przedpłata. Zwróciłam uwagę, że nigdzie nie było informacji, że wizyta jest 4x droższa niż to co napisali mi przy umawianiu. W żadnym mailu do mnie nie było info, że 100zł to tylko przedpłata a sformułowanie "Konsultacja kardiologiczna x 1 - 100zł" jest chyba dosyć jasne. Pokazałam Pani na recepcji swój telefon i powiedziałam, że ma sobie wejść we wszystkie maile, które otrzymałam z HIPets i wskazać mi gdzie jest napisane, że 100zł to jest tylko przedpłata. Nie potrafiła tego wskazać. Poszła do menadzerki i po dość długiej konsultacji wróciła mówiąc, że manadżerka powiedziała, że "na pewno w którymś mailu to jest" i mam zapłacić. Swoją drogą ciekawa sprawa, że w taki konfliktowej sytuacji pani menadżer nawet nie pofatygowała się do mnie. W każdym razie zostało mi oświadczone, że mam płacić albo wzywają policję. Sami oceńcie czy tak powinien być traktowany klient. Skoro się rąbnęli w opisie i nie poinformowali, że 100zł to tylko przedpłata, a opis jest takie, że ewidentnie sugeruje, że to całość opłaty, to powinni wziąć to na klatę i sami zapłacić, skąd innej znakomitej, Dr Sztechman, u której byłam. Tymczasem menadżetka w ogóle nie fatyguje się do klienta, mówi że "gdzieś to jest" i straszy policją. Pozostawiam do oceny czytającym.

super!

Na zakończenie serii zabiegów po operacji naszego pieska dostaliśmy jasne zalecenia i ćwiczenia do domu. Piesek jest już sprawny i wielka w tym zasługa pani Ani. Dziękujemy!